Politica de retur – CiupixGift
Ne dorim ca fiecare client să fie mulțumit de produsele achiziționate de la CiupixGift. Totuși, în conformitate cu legislația în vigoare (OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor), îți oferim dreptul de retur pentru anumite produse, cu următoarele condiții:
- Produse personalizate
Produsele realizate la comandă, conform specificațiilor tale (ex. brelocuri cu mesaj, tablouri cu fotografie, cadouri personalizate), NU pot fi returnate decât în următoarele situații:
- Produsul prezintă defecte de fabricație
- Produsul a fost livrat greșit (alt model decât cel comandat)
- Produse standard (nepersonalizate)
Produsele care nu sunt personalizate pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, fără a invoca un motiv. Produsul trebuie să fie în stare nouă, nefolosit și cu ambalajul original intact. - Procedura de retur
Pentru a iniția returul, te rugăm să ne contactezi la office@ciupixgift.ro sau la 0771784791. Vei primi instrucțiuni privind expedierea produsului către noi. - Costuri de transport
Costul transportului pentru retur este suportat de client, cu excepția cazurilor în care produsul a fost livrat greșit sau prezintă defecte. - Rambursarea banilor
După primirea și verificarea produsului returnat, îți vom rambursa contravaloarea în termen de maximum 14 zile, prin aceeași metodă de plată folosită la comandă. - Contact
Pentru orice întrebări legate de politica de retur, ne poți scrie la: office@ciupixgift.ro.